Cмс рассылка

Новый продукт – смс рассылка

  • Выгоды:

  • 1. 98% клиент прочтет смс
  • 2. 24/7
  • 3. Экономия времени и $
  • 4. Массовое информирование (скидки, новинки, акции)
  • 5. Точное донесение информации
  • 6. Хранение полученной информации
  • 7. Индивидуальный характер, Экономия средств.
  • 8. Мгновенная доставка
  • 9. 100% гарантированная доставка
  • Проблемы:

  • 1. Информация не доходит к клиенту
  • 2. Не своевременная информация
  • 3. Зарплата оператора
  • 4. Дорогой обзвон
  • 5. Массовое, своевременное донесение информации
  • 6. Ошибка передачи информации
  • 7. Потеря важной информации
  • 8. Затраты на массовую рекламу
  • 9. Отсутствие быстрой связи

Интернет-магазин best-technology.com

Интернет-магазин

Заказчик: интернет-магазин best-technology.com (название изменено по просьбе клиента)

Задача: Оптимизация процессов, связанных с оформлением и получением заказа и стимуляции к повторным заказам.

Описание: Информирование клиента о регистрации, статусе заказа, наличии товара, оплате и доставке.

Примеры сообщений:

Ваш заказ №67559 на сумму 2500 грн. получен. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Ваш заказ №31799 оплачен.
Ваш заказ №15299 доставлен. Благодарим за покупку.
Уважаемый клиент, информируем вас о поступлении на склад телефона LG Optimus L7, цена телефона 1900 грн.

Результат: Оптимизация процедуры оформления заказа и отслеживания его статуса для клиента и для самого интернет-магазина. Разгрузка Call-центра. Увеличение объема повторных заказов и клиентов.

Комментарии клиента: У клиентов возникает немало вопросов относительно оформления и статуса заказов. Именно они составляют до 50% от всех звонков в наш Call-центр. После внедрения возможности смс-рассылки освободилось больше времени для общения с потенциальными клиентами. Информирование о поступлении ожидаемого товара значительно увеличило продажи. По итогу затраты на внедрение смс-рассылки составили 2000грн, при том что прибыль нашего интернет-магазина увеличилась примерно на 40%.

Туристическая компания "Малибу"

Туристическая компания

Заказчик: Туристическая компания «Малибу» (название изменено по просьбе клиента)

Задача: Наладить связьс клиентом для предоставления важной информации в любой стране мира, повышение лояльности клиентов.

Описание: Информирование о статусе бронирования и деталях заказа, дополнительных услугах и контактах зарубежных представительств компании, акциях, бонусах и скидках.

Примеры сообщений:

10 дней на лазурном берегу Турции всего за 1888 грн. Не упусти шанс!
Уважаемый клиент, напоминаем вам, ваш рейс Киев – Анталия отправляется 09.08.2013 из аэропорта Борисполь в 17:20. Рекомендуемое время прибытия в аэропорт – 14:20.
Уважаемый клиент, бронь в отеле Paradise с 09.08.2013 по 13.08.2012 номер 555 подтверждена.
Уважаемый клиент информируем вас о возможности бронирования места на рейс 7456 Киев-Вена.
Уважаемый клиент, вас встретит представитель компании Light Flower. Телефон службы поддержки наших клиентов в Турции +55555555555.
Тел. службы поддержки клиентов по страховым случаям: ++380999999999 Тел. экстренной службы спасения 112
Рекомендуем посетить: Колизей, Рынок на воде. Для организации экскурсии свяжитесь с нашим представителем по телефону +5555555555.
Уважаемый клиент, мы надеемся, что это путешествие будет незабываемое и вы оставите самые теплые воспоминания о вашем отпуске, с уважением туристическая компания «Малибу».

Результат: Удобное информирование клиента. Все важные данные и контакты всегда сохранены на телефоне клиента, а так же ему не приходится звонить нам, чтобы уточнить какую-либо информацию (что особенно важно при нахождении в роуминге). Повышение объема продаж дополнительных услуг (экскурсий, страховок, авиабилетов).

Комментарии клиента: Смс-рассылка оказалась очень удобное для наших клиентов, которые часто путешествуют и могут оперативно получать всю необходимую им информацию и так же пожелания, которые дают ему позитиывный настрой перед поездкой. Клиент чаще обратится к нам, нежели в другие компании. Так же он уведомлен об акциях и специальных предложениях.
Наши расходы на sms-информирование составили около 15000 грн, что позволило получить увеличить прибыль от наших услуг на 65%. 

Служба такси "Турбо-Такси"

Такси

Заказчик: служба такси «Турбо-Такси» (название изменено по просьбе клиента)

Задача: Сокращение нагрузки на Call-центр, времени подачи автомобиля, повышение лояльности клиента.

Описание: Информирование клиента о статусе заказа, сроке исполнения, назначенном автомобиле, контактных данных водителя и текущих спецпредложениях.

Примеры сообщений:

Спасибо за заказ. Ваш заказ по адресу улица Гагарина д 34 подъезд 2 – улица Ленина д 4 п 5 принят.
Ваш заказ исполнит Daewoo Matiz номер ae43445 Водитель Николай +380955555555
Такси ждет у подъезда, время ожидания клиента 5 минут.
Такси на вокзал всего 40 грн. Каждая 10-ая поездка бесплатно.

Результат: При получении смс клиент знает, что адрес был записан верно, сколько времени у него есть на сборы, а так же уведомлен об акциях и бонусах. При возникновении проблем, либо отказе от заказа клиент может позвонить водителю.

Комментарии клиента: Смс-рассылка позволила разгрузить Call-центр от звонков по уточнению заказа, в результате чего сократилось время на подачу автомобиля, количество жалоб. Выросло число постоянных клиентов. Клиенты стали выбирать нас чаще после уведомлений о бонусах и акциях. В итоге мы потратили на услуги SMS-рассылки порядка 20000 гривен, увеличив прибыль за прошедший год в 1,5 раза, чем за предыдущий. 

Кафе "Бочка"

Кафe

Заказчик: кафе «Бочка» (название изменено по просьбе клиента)

Задача: Повышение лояльности клиентов за счет регулярных уведщомлений под самыми разными инфоповодами.

Описание: Информирование клиентов о статусе заказа столика, мероприятиях, новом меню, специальных предложениях.

Примеры сообщений:

Столик на 2 персоны забронирован, на имя Влад Петров. Ожидаемое время вашего визита — 17:30 Благодарим за заказ!
24.05. в 20.00 — Чемпионат кубка УЕФА, матч Германия – Италия. Заказ столов по телефону: +380977777777.
Пиво Holsten по спец цене 160р.
Поздравляем с 8 Марта! Скидки до 50% на меню. Заказ столов по тел.: +380977777777.

Результат: Клиент точно знает, чтое го имя было записано правильно, уведомлен о времени и количестве заказанных мест. Повышение посещаемости, лояльности при информировании об акциях и специальных предложениях. Клиента всегда имеет информацию под рукой, чтобы иметь возможность забронировать столик, когда строит планы на вечер.

Комментарии клиента: После подлючения возможности смс-рассылки заметно увеличилось количество посетителей, особенно когда мы оповещали клиента об акциях и специальных предложениях. Средний чек вырос на 50 грн. Всего на рассылку мы потратили 20000 грн, и увеличили прибыль в год на 180 000 грн. 

Создание персонального дизайна в корпоративных цветах
Создание до 10 страниц с наполнением.
Создание до 50 категорий (или 25 категорий + 25 подкатегорий).
Загрузка до 30 товаров с наполнением (от заказчика).
Размещение ссылки на скачивание файла (например прайса).
Установка выплывающего окна
Форма обратной связи + карта проезда.
Установка модуля Акции/ Новинки/ Рекомендуемые/ модуль
Установка модуля динамичных слайдов.
Установка модуля регистрации покупателей (возможность изменения данной формы по запросу).
Создание категории новостей (с наполнением до 5 страниц).
Установка стандартной темы (с возможностью изменения цветовой гаммы).
Создание до 5 страниц меню (с наполнением от заказчика).
Создание до 20 категорий (либо 10 категорий + 10 подкатегорий).
Карта проезда.
Загрузка до 5 товаров с наполнением (от заказчика).
Форма обратной связи.
Утановка доработанной нами CMS - OpenCart.
Установка любой темы (бесплатной) на выбор.
Год хостинга в подарок.
Один корпоративный почтовый ящик.
Регистрация в поисковых системах Yandex.ru, Google.com.
Инструкция по работе с административной и клиентской частью движка.
Перенос дизайна установленного на торговой площадке (графическая часть, расположение элементов и меню).
Перенос товаров с описанием (только то, что есть в экспортном файле с сайта prom.ua.
Перенос и наполнение 10 статей.
Сохранение структуры сайта.
Перенос и наполнение 10 новостей.
Перенос блока Производителей с изменением на карусельный тип (логотипы с прокруткой).
Мобильная версия сайта.
Установка PrestaShop.
Установка платной темы + авторские доработки, внесение логотипа.
Создание до 20 страниц меню (с наполнением от заказчика)
Размещение ссылки на скачивание файла (например прайса)
Выплывающее окно обратной связи
Установка модуля галереи (с заполнением одного альбома)
Установка доработанной нами CMS - WordPress
Наполнение одной страницы (4 блока, четыре текста, четыре картинки)
Установка модуля галереи
Создание меню до 10 страниц
Установка шаблона
Установка соц. сетей